CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG
- Lý do chấp nhận đổi trả sản phẩm
- Trong trường hợp nhận hàng và phát hiện sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, trầy xước, vấy bẩn, nứt vỡ…), khách hàng có thể hoàn trả lại và Phong Thủy Song Vũ sẽ có trách nhiệm đổi một sản phẩm khác thay thế.
- Trong trường hợp nhận phải sản phẩm không đúng như đơn hàng (không trùng khớp về màu sắc, mẫu mã, size…), khách hàng vui lòng hoàn lại để được đổi trả sản phẩm đúng như theo đơn hàng.
- Điều kiện đổi trả sản phẩm
- Yêu cầu cho sản phẩm đổi trả
Khách hàng được đổi sản phẩm 1 lần duy nhất trong 7 ngày kế từ ngày nhận hàng khi sản phẩm thỏa mãn những điều kiện sau:
– Sản phẩm đổi hàng phải còn mới, nguyên vẹn, không bị bẩn hoặc nứt, không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
– Sản phẩm phải còn đầy đủ hộp, thẻ bảo hành và hoá đơn mua hàng.
– Sản phẩm đổi trả hàng còn trong thời hạn cho phép đổi trả.
– Áp dụng đối với sản phẩm mua hàng tại các kênh truyền thông chính thức của Phong Thủy Song Vũ, chúng tôi không hỗ trợ cho những đơn hàng mua tại địa điểm khác.
– Không áp dụng đối với sản phẩm trong chương trình khuyến mãi khác.
- Chi phí đổi trả
– Đối với các sản phẩm đổi trả lại do lỗi của Phong Thuỷ Song Vũ hoặc nhà sản xuất, sản phẩm giao không đúng theo đơn hàng thì khách hàng sẽ được giao hàng miễn phí tới địa điểm của mình.
- Cách thức đổi trả sản phẩm
– Mang hàng hóa cần đổi trả đến bưu điện gần nhất.
Thông tin liên hệ của Trung tâm Dịch vụ Khách hàng: 0769.167.999
Lưu ý: Quý khách hàng cần chụp ảnh sản phẩm trước khi đổi/ trả hàng hóa, việc lưu giữ sản phẩm sẽ giúp khách hàng làm bằng chứng nếu có những vấn đề phát sinh trong quá trình đổi trả.